Regulamin Serwisu

Ostatnia aktualizacja: 23 lipca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Verdiktum (dalej: „Serwis"), dostępnego pod domeną Serwisu, świadczonego przez:

Korzystanie z Serwisu (w tym założenie konta) oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Serwis — platforma Verdiktum umożliwiająca automatyczny audyt zgodności stron internetowych z wymogami RODO, ePrivacy, dyrektywy Omnibus oraz EU AI Act.
• Użytkownik — osoba fizyczna lub podmiot korzystający z Serwisu, posiadający zarejestrowane konto.
• Licencja — przypisany do konta Użytkownika klucz uprawniający do korzystania z Serwisu w ramach wybranego Planu.
• Plan — pakiet (Starter, Professional lub Enterprise) określający limity domen, liczby skanów miesięcznie oraz zakres dostępnych funkcji, opisany szczegółowo w cenniku dostępnym w Serwisie oraz publicznie pod adresem /cloud/plans.
• Skan — pojedyncze uruchomienie audytu zgodności wskazanej, zweryfikowanej domeny.

3. Zakres usługi

Serwis automatycznie analizuje wskazaną przez Użytkownika stronę internetową pod kątem wybranych wymogów prawa UE (m.in. banery i pliki cookies, treść polityki prywatności i regulaminu, oznaczenia cen zgodnie z dyrektywą Omnibus, wzorce interfejsu typu „dark patterns", wymogi EU AI Act) i generuje raport wskazujący obszary do weryfikacji.

4. Wymagania techniczne i aktualizacje usługi cyfrowej

Serwis stanowi usługę cyfrową w rozumieniu Rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (dostęp do platformy audytu zgodności świadczony jest w modelu SaaS, bez fizycznego nośnika). Poniższe informacje stanowią realizację obowiązków informacyjnych z art. 43i i art. 43k tej ustawy.

Wymagania techniczne (art. 43i): korzystanie z Serwisu wymaga: aktualnej przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript i plików cookie/localStorage (Chrome, Firefox, Safari lub Edge w wersji wspieranej przez producenta), stabilnego połączenia z Internetem oraz — w przypadku instalacji lokalnego agenta skanującego opisanego w Polityce Prywatności — środowiska Docker (Docker Desktop lub Docker Engine) zgodnego z wymaganiami wskazanymi w dokumentacji instalacyjnej dostępnej pod adresem /guide. Serwis nie wymaga instalacji dodatkowego oprogramowania po stronie Użytkownika poza wskazanym wyżej, jeśli korzysta on wyłącznie ze skanowania z infrastruktury chmurowej Verdiktum.

Aktualizacje (art. 43k): Usługodawca zobowiązuje się dostarczać aktualizacje Serwisu, w tym aktualizacje związane z bezpieczeństwem, przez okres, jakiego Użytkownik może zasadnie oczekiwać biorąc pod uwagę rodzaj i cel usługi cyfrowej oraz okoliczności i charakter umowy — w praktyce przez cały okres aktywnej Licencji Użytkownika. Aktualizacje obejmują w szczególności poprawki błędów, uaktualnienia bazy wymogów prawnych (widoczne jako data ostatniej weryfikacji w kalkulatorze ryzyka, patrz pkt 11) oraz łatki bezpieczeństwa. Brak zainstalowania przez Użytkownika udostępnionej aktualizacji lokalnego agenta skanującego w rozsądnym terminie od jej udostępnienia zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności za niezgodność wynikającą wyłącznie z braku tej aktualizacji.

5. Zasady skanowania i weryfikacja własności domeny

Serwis skanuje wyłącznie domeny, których własność została potwierdzona przez Użytkownika. Weryfikacja odbywa się poprzez umieszczenie w pliku robots.txt skanowanej domeny dedykowanego wpisu zawierającego unikalny token przypisany do konta Użytkownika:

User-agent: VerdiktumComplianceScanner
Allow: /
# Verdiktum-Token: <token z panelu Użytkownika>

Plik robots.txt jest z definicji publicznie dostępny (czytają go wszystkie roboty indeksujące bez logowania), więc token nie jest sekretem ani hasłem — dowodem własności domeny jest fakt umieszczenia go w pliku, który Użytkownik faktycznie kontroluje, analogicznie do weryfikacji własności strony w Google Search Console czy Bing Webmaster Tools. Skopiowanie tokenu przez osobę trzecią i umieszczenie go na innej domenie nie pozwala jej zweryfikować ani skanować tej domeny — weryfikacja zawsze sprawdza token wyłącznie na domenie, do której został przypisany w systemie.

Zweryfikowanej domeny nie można samodzielnie usunąć z konta — w przypadku pomyłki lub potrzeby zmiany prosimy o kontakt z obsługą pod adresem biuro@bugbegone.pl. Skaner respektuje plik robots.txt skanowanej domeny oraz nie podejmuje prób omijania zabezpieczeń technicznych badanej strony.

6. Konto Użytkownika

Założenie konta wymaga podania adresu e-mail i ustawienia hasła. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania danych logowania w poufności oraz do niezwłocznego poinformowania Usługodawcy w przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta.

7. Plany, limity i płatności

Serwis oferuje płatne pakiety (Starter, Professional) oraz pakiet Enterprise z wyceną indywidualną, opisane szczegółowo w cenniku dostępnym w Serwisie. Każdy pakiet obejmuje określony limit domen oraz skanów miesięcznie; przekroczenie limitu skutkuje czasową blokadą możliwości uruchamiania nowych skanów do końca danego okresu rozliczeniowego. Aktywacja płatnego pakietu wymaga zaznaczenia w panelu klienta zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi — konsekwencje tej zgody dla prawa odstąpienia opisuje pkt 9.

8. Reklamacje

Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu drogą elektroniczną, na adres biuro@bugbegone.pl, podając opis problemu oraz dane pozwalające na identyfikację konta. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail, z którego wysłano reklamację, chyba że Użytkownik wskaże inny sposób kontaktu.

9. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

Konsumentowi przysługuje pełne prawo odstąpienia od umowy w standardowym 14-dniowym terminie, bez podania przyczyny. Wyjątek od tej zasady jest wąski i wynika wprost z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta: prawo odstąpienia nie przysługuje wyłącznie wtedy, gdy konsument został — przed rozpoczęciem świadczenia — wyraźnie poinformowany o utracie tego prawa i mimo to wyraził uprzednią, wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie usługi zamiast oczekiwania do końca 14-dniowego terminu.

Wyłącznie za wyraźną, odrębną zgodą Użytkownika, udzieloną świadomie i dobrowolnie w panelu klienta przy każdej aktywacji płatnego pakietu (nigdy automatycznie ani domyślnie — patrz pkt 7) — nie z mocy samego faktu zakupu — aktywacja pakietu stanowi żądanie natychmiastowego udostępnienia funkcji skanowania zamiast oczekiwania do końca 14-dniowego terminu, co w konsekwencji ogranicza prawo odstąpienia wyłącznie do zakresu tego jednego zakupu. Poza tym wąskim, świadomie zaakceptowanym wyjątkiem prawo odstąpienia pozostaje w pełni zachowane. W praktyce oznacza to, że opłata za aktywowany pakiet nie podlega zwrotowi z tytułu odstąpienia od umowy — niezależnie od tego, ile skanów Użytkownik faktycznie wykorzystał, i niezależnie od momentu rezygnacji.

Powyższe nie ogranicza prawa Użytkownika do reklamacji, jeżeli usługa działa niezgodnie z opisem lub jest wadliwa — to odrębne uprawnienie, niezależne od prawa odstąpienia, opisane w pkt 8.

10. Rozwiązanie umowy

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Serwisu, kontaktując się z Usługodawcą na adres biuro@bugbegone.pl. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta Użytkownika w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku prób skanowania domeny bez potwierdzonej własności lub prób obejścia zabezpieczeń Serwisu.

11. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby raporty generowane przez Serwis były rzetelne, jednak nie gwarantuje, że wynik skanu obejmuje wszystkie możliwe naruszenia przepisów prawa na skanowanej stronie. Wobec Użytkowników będących konsumentami Usługodawca nie wyłącza ani nie ogranicza swojej odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie, ani żadnych uprawnień przysługujących konsumentowi z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (w tym rękojmi za wady i uprawnień z ustawy o prawach konsumenta) — poniższe ograniczenie ich nie dotyczy. W pozostałym zakresie, dozwolonym przez prawo, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi ograniczona jest do wysokości opłaty wniesionej przez Użytkownika za bieżący okres rozliczeniowy.

Kalkulator szacunkowego ryzyka finansowego widoczny w raporcie ma charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny — wskazuje przewidywane widełki kary na podstawie analizy publicznie dostępnych decyzji polskich organów (UODO, UKE, UOKiK) wobec sektora MŚP, nie stanowi wyceny ani gwarancji rzeczywistego wymiaru kary. Rzeczywista kara zależy wyłącznie od decyzji właściwego organu nadzorczego. Data ostatniej weryfikacji bazy podstaw prawnych jest widoczna przy każdym takim zestawieniu w raporcie.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisane są w odrębnym dokumencie — Polityce Prywatności, stanowiącej integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

13. Zmiany Regulaminu

Żadna zmiana Regulaminu nie wchodzi w życie bez zachowania co najmniej 14-dniowego wyprzedzenia i uprzedniego powiadomienia Użytkowników drogą e-mailową oraz komunikatem w panelu klienta, z podaniem pełnej treści zmian — Usługodawca zastrzega sobie prawo do takiej zmiany wyłącznie z ważnych przyczyn (w szczególności zmiana funkcjonalności Serwisu, cennika lub obowiązujących przepisów prawa). Użytkownikowi, który nie akceptuje zmian, przysługuje w tym terminie prawo rozwiązania umowy bez ponoszenia jakichkolwiek dodatkowych kosztów z tego tytułu (zgodnie z pkt 10) — zmiana nie wiąże Użytkownika, który w ten sposób sprzeciwi się jej przed dniem wejścia w życie. Milczące zaakceptowanie zmiany następuje wyłącznie poprzez świadome dalsze korzystanie z Serwisu już po upływie tego terminu, nie wcześniej.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Ewentualne spory strony będą starały się rozwiązać polubownie. Regulamin nie ogranicza ani nie zmienia właściwości sądu wynikającej z powszechnie obowiązujących przepisów — w przypadku konsumentów oznacza to prawo do wytoczenia powództwa według ich wyboru, w tym przed sądem właściwym dla ich miejsca zamieszkania.